Мониторинг потребностей аудитории
Нынче сертификация ИСО дается не на какой- нибудь вид товара, а на целое производство. Имеется в виду, что предприятие дает гарантию качества и соблюдения требований к производству. Заметим, что в России разные ГОСТы соответствуют стандарту ИСО. Известно, органы сертификации возникли в 1993. Сертификацию также называют экспертизой качества.